1. Gwarant

Gwarantem urządzeń marki meili jest Meili Sp. z o.o., z siedzibą w

Warszawie przy ulicy Grzybowskiej 43, 00-855, NIP: 5273143617, KRS:

0001144554, zwany dalej „Gwarantem”.

 

2. Okres gwarancji

Gwarant udziela gwarancji na urządzenia marki meili na okres:

24 miesięcy – w przypadku zakupu urządzenia przez Konsumenta,

12 miesięcy – w przypadku zakupu urządzenia przez przedsiębiorcę w

celu związanym z jego działalnością zawodową lub gospodarczą.

Okres gwarancji liczony jest od dnia sprzedaży urządzenia pierwszemu

użytkownikowi.

Podstawą ustalenia daty rozpoczęcia okresu gwarancyjnego jest dowód

zakupu, w szczególności paragon, faktura, rachunek lub inny dokument

potwierdzający datę zakupu.

 

3. Zakres gwarancji

Gwarancja obejmuje wady produkcyjne, materiałowe oraz montażowe

urządzenia, które ujawnią się w okresie obowiązywania gwarancji

podczas prawidłowego użytkowania urządzenia zgodnie z jego

przeznaczeniem oraz instrukcją obsługi.

W przypadku uznania zgłoszenia gwarancyjnego Gwarant zapewnia

bezpłatną naprawę urządzenia.

Jeżeli naprawa urządzenia okaże się niemożliwa lub ekonomicznie

nieuzasadniona, Gwarant może dokonać wymiany urządzenia na

urządzenie wolne od wad.

O sposobie realizacji świadczenia gwarancyjnego decyduje Gwarant po

przeprowadzeniu diagnozy urządzenia, z uwzględnieniem

obowiązujących przepisów prawa.

 

4. Zgłoszenie gwarancyjne

W celu skorzystania z gwarancji należy skontaktować się z meili

poprzez info@meili.pl lub

formularz reklamacyjny.

Zgłoszenie powinno zawierać:

dane osoby zgłaszającej,

nazwę i model urządzenia,

dowód zakupu,

opis stwierdzonej usterki,

w miarę możliwości zdjęcia lub nagranie przedstawiające usterkę.

Po przyjęciu zgłoszenia klient otrzyma informacje dotyczące dalszego

postępowania oraz, jeżeli będzie to konieczne, sposobu przekazania

urządzenia do diagnozy.

Urządzenie przekazane do serwisu powinno być odpowiednio

zabezpieczone na czas transportu oraz oczyszczone w stopniu

umożliwiającym bezpieczne przeprowadzenie diagnozy i naprawy.

 

5. Realizacja naprawy

Po otrzymaniu urządzenia zostanie ono poddane diagnozie technicznej.

W przypadku potwierdzenia usterki objętej gwarancją naprawa

wykonywana jest bezpłatnie.

Naprawy urządzeń mogą być wykonywane przez autoryzowany lub

współpracujący z Gwarantem serwis zewnętrzny.

Gwarant dołoży należytej staranności, aby naprawa została wykonana

w możliwie najkrótszym terminie. Jeżeli ze względu na charakter usterki,

dostępność części lub inne okoliczności termin naprawy ulegnie

wydłużeniu, klient zostanie o tym poinformowany.

 

6. Gwarancja nie obejmuje

Gwarancja nie obejmuje w szczególności:

uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika,

uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania urządzenia lub

użytkowania niezgodnego z instrukcją,

uszkodzeń spowodowanych upadkiem, uderzeniem, zalaniem lub

kontaktem urządzenia z cieczą,

uszkodzeń wynikających z niewłaściwego przechowywania lub

konserwacji,

uszkodzeń spowodowanych zastosowaniem nieodpowiedniego

zasilania, zasilacza lub akcesoriów,

skutków samodzielnych napraw, modyfikacji, przeróbek lub ingerencji w

konstrukcję urządzenia przez osoby nieuprawnione,

naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych wynikającego z

prawidłowego użytkowania,

uszkodzeń powstałych w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z

jego przeznaczeniem.

 

7. Elementy eksploatacyjne

Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia elementów

eksploatacyjnych, których żywotność zależy od intensywności i

sposobu użytkowania urządzenia.

Samo zakwalifikowanie danego elementu jako eksploatacyjnego nie

wyłącza odpowiedzialności z tytułu jego wady produkcyjnej lub

materiałowej ujawnionej w okresie gwarancji.

 

8. Serwis pogwarancyjny

Po zakończeniu okresu gwarancyjnego meili oferuje możliwość

skorzystania z odpłatnego serwisu pogwarancyjnego, w miarę

dostępności części zamiennych i możliwości technicznych wykonania

naprawy.

Po przeprowadzeniu diagnozy klient otrzymuje informację o

przewidywanym koszcie naprawy.

Naprawa odpłatna wykonywana jest po zaakceptowaniu przez klienta

przedstawionej wyceny.

Ewentualny koszt diagnozy oraz transportu urządzenia jest

przedstawiany klientowi przed rozpoczęciem odpłatnej usługi

serwisowej.

 

9. Postanowienia dotyczące konsumentów

Gwarancja jest dodatkowym, dobrowolnym uprawnieniem.

W przypadku Konsumentów gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani

nie zawiesza uprawnień przysługujących na podstawie obowiązujących

przepisów prawa, w szczególności uprawnień związanych z brakiem

zgodności towaru z umową.

Konsument może korzystać z przysługujących mu ustawowych

środków ochrony prawnej niezależnie od uprawnień wynikających z

niniejszej gwarancji.

 

10. Postanowienia końcowe

Gwarancja obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Warunki gwarancji obowiązują dla urządzeń marki meili objętych

oświadczeniem gwarancyjnym i zakupionych u Gwaranta lub jego

partnerów handlowych, o ile dla danego urządzenia nie określono

odmiennych warunków gwarancji.