1. Gwarant

Gwarantem urządzeń marki meili jest MEILI sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Pola Karolińskie 4/32, 02-401 Warszawa, NIP: 5273143617, KRS: 0001144554, zwana dalej „Gwarantem”.

2. Okres gwarancji

Gwarant udziela gwarancji na urządzenia marki meili na okres:

• 24 miesięcy – w przypadku zakupu urządzenia przez Konsumenta;

• 12 miesięcy – w przypadku zakupu urządzenia przez przedsiębiorcę w celu związanym z jego działalnością zawodową lub gospodarczą.

Okres gwarancji liczony jest od dnia sprzedaży urządzenia pierwszemu użytkownikowi.

Podstawą ustalenia daty rozpoczęcia okresu gwarancyjnego jest dowód zakupu, w szczególności paragon fiskalny, faktura, rachunek lub inny dokument potwierdzający datę zakupu.

3. Zakres gwarancji

Gwarancja obejmuje wady produkcyjne, materiałowe oraz montażowe urządzenia, które ujawnią się w okresie obowiązywania gwarancji podczas prawidłowego użytkowania urządzenia zgodnie z jego przeznaczeniem oraz instrukcją obsługi.

W przypadku uznania zgłoszenia gwarancyjnego Gwarant zapewnia bezpłatną naprawę urządzenia.

Jeżeli naprawa urządzenia okaże się niemożliwa lub ekonomicznie nieuzasadniona, Gwarant może dokonać wymiany urządzenia na urządzenie wolne od wad.

O sposobie realizacji świadczenia gwarancyjnego decyduje Gwarant po przeprowadzeniu diagnozy urządzenia, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa oraz postanowień niniejszej gwarancji.

4. Zgłoszenie gwarancyjne i dokument potwierdzający zakup

W celu skorzystania z gwarancji należy skontaktować się z meili za pośrednictwem adresu e-mail info@meili.pl lub formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej meili.pl, jeżeli jest dostępny.

Zgłoszenie powinno zawierać:

• dane osoby zgłaszającej;

• nazwę i model urządzenia;

• dowód zakupu;

• opis stwierdzonej usterki;

• w miarę możliwości zdjęcia lub nagranie przedstawiające usterkę.

Dowód zakupu, w szczególności paragon fiskalny lub faktura, służy do potwierdzenia zakupu urządzenia oraz ustalenia daty rozpoczęcia okresu gwarancyjnego. Może zostać przedstawiony w formie papierowej lub elektronicznej.

Gwarant zrezygnował ze standardowego dołączania papierowych kart gwarancyjnych do opakowań urządzeń. Brak papierowej karty gwarancyjnej nie stanowi przeszkody w zgłoszeniu usterki ani skorzystaniu z przysługujących uprawnień gwarancyjnych.

Warunki gwarancji oraz informacje stanowiące oświadczenie gwarancyjne są przekazywane klientowi w formie elektronicznej na trwałym nośniku, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Na żądanie uprawnionego Gwarant udostępni dokument gwarancyjny również na papierze lub innym trwałym nośniku.

Po przyjęciu zgłoszenia klient otrzyma informacje dotyczące dalszego postępowania oraz, jeżeli będzie to konieczne, sposobu przekazania urządzenia do diagnozy.

Urządzenie przekazane do serwisu powinno być odpowiednio zabezpieczone na czas transportu oraz oczyszczone w stopniu umożliwiającym bezpieczne przeprowadzenie diagnozy i naprawy.

5. Realizacja naprawy

Po otrzymaniu urządzenia zostanie ono poddane diagnozie technicznej.

W przypadku potwierdzenia usterki objętej gwarancją naprawa wykonywana jest bezpłatnie.

Naprawy urządzeń mogą być wykonywane przez autoryzowany lub współpracujący z Gwarantem serwis zewnętrzny.

Gwarant dołoży należytej staranności, aby naprawa została wykonana w możliwie najkrótszym terminie. Jeżeli ze względu na charakter usterki, dostępność części lub inne okoliczności termin naprawy ulegnie wydłużeniu, klient zostanie o tym poinformowany.

6. Gwarancja nie obejmuje

Gwarancja nie obejmuje w szczególności:

• uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika;

• uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania urządzenia lub użytkowania niezgodnego z instrukcją;

• uszkodzeń spowodowanych upadkiem, uderzeniem, zalaniem lub kontaktem urządzenia z cieczą;

• uszkodzeń wynikających z niewłaściwego przechowywania lub konserwacji;

• uszkodzeń spowodowanych zastosowaniem nieodpowiedniego zasilania, zasilacza lub akcesoriów;

• skutków samodzielnych napraw, modyfikacji, przeróbek lub ingerencji w konstrukcję urządzenia przez osoby nieuprawnione, jeżeli miały one wpływ na powstanie usterki;

• naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych wynikającego z prawidłowego użytkowania;

• uszkodzeń powstałych w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z jego przeznaczeniem.

Powyższe wyłączenia stosuje się wyłącznie w zakresie, w jakim wskazane okoliczności rzeczywiście uzasadniają odmowę realizacji świadczenia gwarancyjnego. Nie ograniczają one ustawowych uprawnień kupującego wobec sprzedawcy.

7. Elementy eksploatacyjne

Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych, których żywotność zależy od intensywności i sposobu użytkowania urządzenia.

Samo zakwalifikowanie danego elementu jako eksploatacyjnego nie wyłącza odpowiedzialności z tytułu jego wady produkcyjnej lub materiałowej ujawnionej w okresie gwarancji.

8. Serwis pogwarancyjny

Po zakończeniu okresu gwarancyjnego meili oferuje możliwość skorzystania z odpłatnego serwisu pogwarancyjnego, w miarę dostępności części zamiennych i możliwości technicznych wykonania naprawy.

Po przeprowadzeniu diagnozy klient otrzymuje informację o przewidywanym koszcie naprawy.

Naprawa odpłatna wykonywana jest po zaakceptowaniu przez klienta przedstawionej wyceny.

Ewentualny koszt diagnozy oraz transportu urządzenia jest przedstawiany klientowi przed rozpoczęciem odpłatnej usługi serwisowej.

9. Postanowienia dotyczące konsumentów

Gwarancja jest dodatkowym, dobrowolnym uprawnieniem.

W przypadku Konsumentów gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień przysługujących na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności uprawnień związanych z brakiem zgodności towaru z umową.

Konsument może korzystać z przysługujących mu ustawowych środków ochrony prawnej niezależnie od uprawnień wynikających z niniejszej gwarancji.

Zgłoszenie reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową należy kierować do sprzedawcy, u którego dokonano zakupu. Jeżeli Gwarant jest jednocześnie sprzedawcą danego urządzenia, zgłoszenie można skierować bezpośrednio do niego.

10. Postanowienia końcowe

Gwarancja obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Warunki gwarancji obowiązują dla urządzeń marki meili objętych niniejszym oświadczeniem gwarancyjnym i zakupionych u Gwaranta lub jego partnerów handlowych, o ile dla danego urządzenia nie określono odmiennych warunków gwarancji.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.

Kontakt w sprawach gwarancyjnych:

MEILI sp. z o.o.
ul. Pola Karolińskie 4/32 (02-401) Warszawa
NIP: 5273143617
KRS: 0001144554
E-mail: info@meili.pl